先说结论
先分清是音量问题还是可懂度问题。音量偏高靠调整团队关系和使用规则就能改善。能听清内容则同时取决于距离、视线遮挡与背景掩蔽，单靠加高屏风往往不够。有效顺序是先按任务把高频通话挪出开放工位区，再在剩余工位之间调距离与朝向，随后才轮到屏障与吸音。需要独立通话空间时，按每天使用人次决定是配成品静音仓还是改一间房。
- 评价维度
- ISO 3382-3:2022 提供开放办公声学测量框架，作为参考框架使用，不构成产品认证结论。
- 仓体构造
- 智慧仓与静音仓电话亭采用钢架结构加钢化高强隔音玻璃，配感应照明与通风系统。
- 可选规格
- 资料册所列规格为 1000×1000×2300、2400×2200×2300、3300×2400×2300，单位为毫米，高度 2300，可定制。
- 系统边界
- 屏风系列在资料册中仅列名称，隔声能力需按项目实际样品与检测文件确认。
把干扰拆成两件事再讨论方案
第一件是声压水平，决定人会不会被突然打断。它受空间体积、硬表面比例、设备噪声与同时讲话的人数影响，可以通过增加吸音面、控制设备噪声、约定通话时段来改善。第二件是语义可懂度，决定人能不能被迫参与别人的对话。它更依赖几何关系，说话者的声音有没有被遮挡、传到他处还剩多少高频，才是关键。
把投诉按这两类分开记，处置路径立刻不同。属于声压的，先查设备与规则。属于可懂度的，先查座位关系与任务类型。ISO 3382-3:2022 给出的是开放办公声学测量框架，本项目把它作为参考框架而非认证结论，落地的判断仍然来自现场记录与实际使用人数。
距离与朝向能解决的那部分
同一团队内部互相听得到，通常不是问题，反而是协作成本更低的安排。真正引发抱怨的是跨团队、跨层级的语音：一方在讨论方案，另一方在算账。判断该不该拉开距离，看的是双方是否需要听见彼此，而不是他们之间隔了几米。朝向的调整比距离更便宜，把需要专注的座位背对高频通话点，减少视线接触，讲话的冲动本身就会下降。
工位组的组织方式决定了可调整空间的大小。IKE 钢木结构系统工作站整套包含主管桌、组合工作站与会议桌，另配文件柜、侧柜和活动柜，板材为 MFC 板，钢管为五边形、钢脚为门字脚并做表面喷涂处理，同一套基线里可以直接替换部分组件来改变分组关系，不必为了拉开一组人重做全部配置。
屏障只在特定几何下有效
屏风的实际作用是在声源与听者之间制造一次绕射，因此高度和二者位置的关系比材质标称值更重要。低于坐姿耳部高度的屏风，对语言可懂度的改善有限。资料册中的 NK 屏风系列仅列名称，没有公开的性能数值，选型时应要求按具体型号提供样品与对应检测文件，而不是接受品类级别的描述。
把希望寄托在吸音材料上还有一个常见误区。大量吸音会降低房间混响，让环境更安静，但同时可能削弱掩蔽声，使远处的讲话更清晰地传过来。任何吸音改造都应该在调整后复测同一批位置的实际听感，而不只看材料面积增加了多少。
独立通话空间怎么算需求
先统计一天里必须打出去和接进来的通话次数与时长，再决定是改一间房还是买成品仓。有固定房间当然更从容，但房间数量常常受结构限制。企业资料册所列智慧仓与静音仓电话亭为钢架结构配钢化高强隔音玻璃，带感应照明与通风系统，规格覆盖单人到多人，另有选配升降桌、光电玻璃、磁悬浮电动移门与智慧预约系统。
核算时把仓体当成一个有使用规则的设备，而不是一件家具。它需要占用通道一侧的可放置位置，需要考虑搬运路径与是否分层放置，通风与照明还涉及供电点位。企业资料册口径的 7S 服务旅程把空间诊断与方案设计排在启动后的前几天，节点天数仅作排期参考，以具体合同约定为准，静音仓点位通常要在这一阶段一并落图。
可直接使用的检查清单
- 把投诉分成音量类与听清内容类两条记录
- 标出高频通话的座位与一天中的高峰时段
- 先调整需专注座位的朝向与背对关系
- 确认跨团队之间是否真的需要互相听见
- 按具体型号索取屏风与吸音材料的检测文件
- 统计每日必须独立通话的人次与时长
- 为静音仓核对放置位置、搬运路径与供电点位
- 改造完成后在同一批位置复测实际听感
本文常见问题
与本文要点相关的常见问题，答案与正文口径一致，便于快速核对信息、评估项目可行性。
加高屏风是不是最直接的办法？
不一定是。加高会改善绕射路径，同时也可能把声音反射到别处，并把视线交流切断，让协作变得更依赖走过去说。先确认干扰来自哪个方向，再决定屏风加高还是重排分组。
静音仓算家具还是设备集成？
取决于配置。企业资料册所列规格中，仓体含钢架与隔音玻璃、感应照明与通风系统，选配项目还包括预约系统与电动移门，带供电与通风的部分通常需要在项目里按设备接口协调，供货与安装责任要写在同一份确认文件里。
一个人一天该有多少不被听见的时段？
没有通用数值，应该按岗位定义。销售、客服、财务与法务等岗位对语音私密的需求明显不同，先把岗位列出来，再看它是否需要独立空间，比按人均面积一刀切更准确。
参考来源
- GB/T 39223.3-2020《健康家居的人类工效学要求 第3部分：办公桌椅》国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
- NAMIC 知识中心深圳市纳米克家具有限公司公开网站
来源访问与内容复核日期：2026-08-25。